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Opciones de Pago
Fc-computers, aceptamos pagos   Online Visa Mastercard, Aceptamos Deposito Bancario Soles BCP: 191-22167180-89, Titular: F&C-Computers Sistem SAC, Los pagos deberá realizar como referencia con # de pedido ó # de Cotización.

Acerca de Impuestos
Todos los productos ofrecidos por la pagina Web están incluido IGV, Emitimos Factura electrónica o boleta.

Seguridad y garantía
Al comprar en nuestro Portal  podrá obtener beneficio de seguridad Garantía Directamente con el fabricante, todo los productos son nuevos cuenta con cobertura de garantía  de 12 a  24 meses mayor detalles consultar al ejecutiva de venta.

Políticas de devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 4 días posteriores a la compra
Para devolver un producto, debe estar en su estado original y con todos los embalajes originales deberá proporcionar un recibo o
Comprobante de compra, una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Los reembolsos se acreditarán a su método original de pago.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos que se hayan abierto o utilizados.
Productos que estén dañados o defectuosos por causas que no estén relacionadas con la fabricación.
Productos que no se hayan comprado a través de nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Aquí hay algunos consejos adicionales para realizar una devolución de producto:
Imprima su recibo o comprobante de compra.
Empaque el producto en su embalaje original.
Incluya una nota con su nombre, dirección y número de teléfono.
Envíe su devolución a la dirección que se indica en su recibo.

Cambios de producto

Política de cambios y devoluciones
Nos complace ofrecer una política de cambios y devoluciones de 4 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla por un reembolso completo o cambiarla por un producto diferente.

Para devolver un producto:
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +51998262951 o [garantias@fc-computers.com] para obtener un número de autorización de devolución.

Empaque el producto de forma segura en su embalaje original.
Incluya su número de autorización de devolución y una nota explicando el motivo de la devolución.
Envíe el producto a la siguiente dirección:
Av. inca Garcilaso de la vega 1251 int. 138A

Para cambiar un producto:
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +51998262951 o garantias@fc-computers.com para obtener un número de autorización de cambio, Empaque el producto de forma segura en su embalaje original.

Incluya su número de autorización de cambio y una nota explicando el motivo del cambio.
Envíe el producto a la siguiente dirección:
Av. inca Garcilaso de la vega 1251 int. 138A

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes productos:
Productos que hayan sido usados o dañados
Productos que hayan sido abiertos o desempaquetados
Productos que no estén en su embalaje original
Productos que se hayan comprado con descuento

Tiempos de procesamiento de devolución:
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o cambio dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se acreditará en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Reembolso

Política de reembolso
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo dentro de los 7 días de la compra.

Para realizar una devolución, simplemente envíe el producto de vuelta a la dirección que se indica en el embalaje original. Incluya una nota con su nombre, dirección y número de pedido.

Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso y el dinero se acreditará en su cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles.

Exceptions
Los siguientes productos no son elegibles para reembolsos:
Productos que hayan sido usados o dañados
Productos que hayan sido personalizados
Productos que hayan sido comprados en oferta

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 7 días desde la fecha de compra para devolver un producto.

¿Qué pasa si el producto está dañado?
Si el producto está dañado cuando lo recibe, comuníquese con nosotros y le enviaremos un reemplazo.

¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo dentro de los 7 días de la compra.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, simplemente envíelo a la dirección que se indica en el embalaje original. Incluya una nota con su nombre, dirección y número de pedido.

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi devolución?
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso y el dinero se acreditará en su cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles.

¿Cómo solicitamos una cotización?
Si representas una empresa o deseas realizar una compra personal, puedes escribirnos directamente por correo a ventas@fc-computers.com o escribirnos al WhatsApp para que uno de nuestros asesores.

¿Cómo finalizar un proceso de compra?
Al momento de comprar por la página nosotros cuidamos la privacidad de su información, nos aseguramos que estén sus datos completos, este el monto correcto y antes de proceder con la compra puede realizarla por los diferentes medios; Yape, Plin, Transferencia Bancaria, Pago con tarjeta de débito o crédito.

Para finalizar su compra diríjase a https://fc-computers.com/finalizar-compra/
Y hacer clic en el botón de “Realizar el Pago”. Luego de proceder con el pago, anote el código y proceda a abonar el monto y adjunte su comprobante para que luego se contacte con nosotros por WhatsApp.

¿Explicación sobre las opciones de envío?
Contamos con empresas de prestigio a nivel nacional para enviar tu pedido seguro y a salvo. Una vez que hayas realizado el pago, para compras con despacho en Lima entre 1 y 2 días hábiles (no cuentan Domingo – feriados) como máximo, contando a partir del día siguiente de realizado el pago.

Los productos tienen Garantía ?
Todo los productos en Fc-computers tienen garantía directamente con el fabricante.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla por un reembolso completo o cambiarla por un producto diferente. Para devolver o cambiar un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +51998262951 o garantias@fc-computers.com

¿Cuál es el plazo para devoluciones y cambios?
Ofrecemos una política de cambios y devoluciones de 7 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla por un reembolso completo o cambiarla por un producto diferente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

¿Qué pasa si el producto que compré está dañado o defectuoso?
Si el producto que compré está dañado o defectuoso, puede devolverlo por un reembolso completo o cambiarlo por un producto nuevo. Para devolver o cambiar un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al número: 51+967967825 ó al dirección de correo electrónico: ventas@fc-computers.com

¿Qué pasa si no tengo el recibo de mi compra?
Si no tiene el recibo de su compra, podemos procesar su devolución o cambio con otra forma de identificación, como su licencia de conducir o su pasaporte.

Envío y Entrega

Entregas a domicilio
Realizamos entregas rápidas a domicilio, de lunes a sábado de 9:00AM  – 5:00PM  al Momento de realizar el pedido por la paginas seleccionar entrega domicilio.

Retiro en Tienda
Opción de retiro en tienda Si, antes de pasar a recoger su pedido deberá esperar la confirmación para retirar.

Envió a Provincia
Envió a provincia disponible para compras con despacho a provincia entre 2 y 5 días útiles (no cuentan sábados, domingos ni feriados), contando a partir del día siguiente de realizado el pago.

Gracias por su comprensión.