Términos y condiciones de venta

La garantía aplica sólo a la mercadería vendida por F&C COMPUTERS SISTEM SAC, no se extiende a terceros ni se responsabiliza por posibles daños, y solo se presta en nuestro centro de servicios.
• F&C COMPUTERS SISTEM SAC, no se responsabiliza por el desconocimiento de los términos de garantía del personal que promocione, comercialice, los productos en general.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra (BOLETA/FACTURA ELECTRONICA) para el trámite de todos los productos en general
• No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos, ni por errores de compra, esto se encontrará sujeto a validación por el área administrativa, así como a penalizaciones por gastos administrativos.
• El cliente deberá indicar la falla específica de la mercadería al momento de entregarla. De no verificarse la falla descrita, la mercadería será devuelta. En caso de envío de producto de provincia se deberá enviar hoja impresa describiendo la falla
• La recepción del producto, por parte de Servicio al Cliente, no implica un diagnóstico definitivo y no garantiza la aplicación de la garantía del mismo, esto será validado por el técnico o especialista de la marca . Por lo tanto, el cargo de recepción que se le entrega no garantiza la aplicación de la garantía del producto
• En ningún caso F&C COMPUTERS SISTEM SAC se responsabiliza por la pérdida de software u otros datos almacenados en el producto. Se recomienda realizar backups (copias de respaldo) en forma periódica.
• F&C COMPUTERS SISTEM SAC , se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los servicios de garantías disponibles para el Cliente, en la medida permitida por la legislación, El cliente declara su consentimiento respecto a los términos de la presente es libre y voluntario, error ni vicio alguno que pudiera invalidarla parcial o totalmente .
Se rigen por las condiciones de garantía de los mismos representantes (SEGÚN LA MARCA O FABRICANTE) y se canalizan a través de sus Centros de Servicio Autorizados (CSA).
• En caso de presentar un desperfecto de funcionamiento debe ingresar el producto al centro de servicio Autorizado o contactarse con F&C COMPUTERS SISTEM SAC (CORREO: garantias@fc-computers.com )POLITICAS DE GARANTIAS Términos y Condiciones El presente documento establece la Política de Garantías de F&C COMPUTERS SISTEM SAC , Los presentes Términos y Condiciones describen los derechos y obligaciones del Cliente y el Distribuidor en su totalidad. No aplica exclusividad o excepciones a las mismas.
• Los daños del Producto provocados por líquidos o humedad, Fallas producidas a causa de corrosión, óxidos, sulfatados, u otros elementos.
• Daño físico ocasionado por unidades de transportes de terceros.
• Si el Producto ha sufrido daños causados por un conflicto bélico, atentado terrorista, incendio, accidente, desastre natural, uso indebido a abusivo intencionado o accidental.
• Mantenimiento inadecuado o descuido, uso en condiciones anómalas, obsolescencia, oxidación, cambio del color, la textura o el acabado, uso y desgaste, y/o deterioro gradual.
• En caso de fraude, robo, desaparición no justificada o acto deliberado.
• En caso de presentar algún incidente con el producto adquirido, el cliente debe poner en contacto, con F&C COMPUTERS SISTM SAC
• El analista de Atención al Cliente intentará resolver el problema en cuestión, a distancia solicitándole su ayuda mediante accesos remotos (anysdesk, teamwiever)
• El Cliente tiene la responsabilidad de efectuar una copia de seguridad tanto de sus datos (personales) como de los archivos importantes. F&C COMPUTERS SISTEM SAC no será responsable en ningún caso por la pérdida de datos o archivos, o de los posibles riesgos de pérdida de la confidencialidad de los mismos, durante el proceso de la reparación o el envío. Tenga en cuenta que podría ser necesario reemplazar el disco duro durante la reparación, lo cual es otra razón para la necesidad de crear una copia de seguridad de los datos personales.
• El Cliente solo tiene que incluir en el paquete el Producto en sí, incluyendo la batería, el adaptador, el cable de alimentación eléctrica y los accesorios,” Retire” las tarjetas SD, unidades flash, dispositivos de almacenamiento USB, y CDs/DVDs del Producto, parte y piezas que hayan sido añadidas al producto como por ejemplo, aumento en unidad de almacenamiento (SSD,HDD u otros) así como aumento de memoria RAM y demás, Los artículos que se reciban sin haber sido solicitados específicamente se considerarán material de relleno y podrían desecharse. El Cliente no podrá efectuar ningún reclamo con respecto a los artículos que se envíen sin haber sido solicitados específicamente.
• Utilice el embalaje original si fuera posible u otro embalaje similar para enviar el Producto defectuoso. Asegúrese de que el Producto esté bien fijado en el interior de la caja de manera que no pueda desplazarse y de que esté suficientemente protegido contra los posibles daños durante el transporte.
• Una vez realizado él envió, el cliente debe compartir la guía de remisión al siguiente correo garantias@fc-computers.com.
*Si el Producto ha sufrido daños durante el transporte debido al embalaje inadecuado; Los casos arriba indicados se considerarán “Orden de servicios no autorizadas”, no estarán, por lo tanto, cubiertos por la garantía y se devolverá el Producto al Cliente por su cuenta y riesgo. no se aplicará servicio o procesará estos Productos devueltos, F&C COMPUTERS SISTEM SAC no tendrá responsabilidad alguna con respecto a los retrasos o la no realización de los servicios de reparación en las situaciones arriba mencionadas.